沟通的种类(性教育学 沟通、抉择和技能)

沟通是动态的，可以呈现出不同的形态，依据不同的划分标准，沟通可分为不同种类。

根据沟通运用的媒介不同，可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通又包括口头语言沟通、书面语言沟通和电子媒体沟通。非语言沟通是借助表情、手势、仪态、人体接触等方式实现沟通。在人际沟通中，应当重视语言沟通，但不可忽视非语言沟通的积极作用。

根据沟通与组织系统的关系，可以分为正式沟通和非正式沟通。在正式沟通中，常存在典型的面具效应，人们的举止将变得更符合社会规范。非正式沟通的特点在于形式灵活、信息传递速度快，但准确性不一定高，但在非正式沟通中行为举止更接近沟通的本来面目。

根据沟通的目的性是否明确，可以分为有意沟通和无意沟通。多数沟通都具有一定的目的，沟通者自己对沟通的目的会有所意识，比如写信、发短息、打电话。无意沟通是在与人的沟通时，并未意识到沟通的发生。

根据沟通中对反馈的要求，可以分为单向沟通与双向沟通。前者接受信息者不再向信息发送者反馈信息，比如做报告。后者信息发送者不仅要发送信息，还要获取接受信息者的反馈，这种发送与反馈可能进行多次，直到双方有了共同的理解为止。

根据沟通的目的可以将沟通分为告知型沟通、征询型沟通和说服型沟通三类。告知型沟通是以告知对方自己的意见为目标的沟通，通常采取言语沟通方式进行。要求沟通信息明了、准确，以免产生歧义。此外，语速、语调、语气和重读等都能影响沟通效果；征询型沟通是以获得期待的信息为目标的沟通，一般采取提问方式进行，要求真减、谦虚和有礼貌；说服型沟通是以改变他人的观点、思想、情感和态度为目的，主要采取说理的方式进行。常见的说服型沟通有批评、规劝、调解和争议等。^①

此外，根据信息流动的方向不同，可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；根据效果的划分标准可以分为有效的沟通与无效的沟通，或者成功的沟通与失败的沟通。